1、年齡23-35歲，大專及以上學歷；
2、熟練excel常用辦公軟件；
3、有電子廠維修/測試工作經驗一年以上；
4、工作積極主動，適應出差或常駐，有良好的職業素養。

1、熟悉對應產品操作流程和常見問題處理方法，并整理成文檔在平臺上發布；
2、負責接聽400電話，解答客戶咨詢和解決實際使用中問題；
3、收集整理日常咨詢的主要問題，并反饋其它部門；
4、關注產品相關平臺的用戶反饋信息，對關鍵；
5、定期回訪客戶，負責客戶反饋問題的溝通與解決，協同相關部門做好客戶服務。

1、 大專及以上學歷，3年以上客服經驗；
2、 1年以上物流、電商、互聯網、平臺相關專業領域的工作經驗；
3、 較強的傾聽能力、溝通能力，善于引導及處理突發事件能力；
4、 熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識；
5、 能使用EXCEL、Word等常見軟件。